Servicevilkår

Information 

ViMa CVR: 44415674

ViMas e-mail: info@vimashop.dk 

Priser

Alle priser er inkl. moms. ViMa forbeholder sig retten til at ændre i priser uden varsling. 

Levering

VMa sender din pakke med GLS, og du kan vælge mellem hjemmelevering eller levering til en pakkeboks. Leveringstiden er 2-5 hverdage. Du vil modtage en e-mail med track and trace, så du kan spore din pakke.

Fortrydelsesret

Du har 14 dage fortrydelse fra den dag du modtager din pakke. 

Vær opmærksom på følgende:

• Dit fulde navn og ordrenummer skal vedlægges i pakken.
• Varer, der returneres må ikke være taget i brug og skrevet på
• Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking nummer
• Ved forsendelsen skal du huske at vælge erhvervslevering - ikke pakkeshop.
• Omkostninger ved returforsendelse betales af dig. 
• Bortkommende returpakker er ikke ViMas ansvar.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, vil købesummen tilbagebetales til det kort du har foretaget købet med. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen.

Pakker der skal sendes retur enten grundet reklamation eller fortrydelse skal sendes til følgende adresse:

Sendr.dk v/Weblogistik ApS 
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Att: ViMa

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger dog, at reklamationen er berettiget. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen

Du skal reklamerer senest 2 mdr. efter, at du har konstateret manglen. ViMa refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Politik om beskyttelse af persondata

De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket “personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Disse oplysninger indsamler vi direkte fra dig

ViMa indsamler nedenstående oplysninger fra dig for at kunne sende dig en vare:

• Kontaktoplysninger Herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger Herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger Herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
• Kundesupportoplysninger Herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for derved at overholde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, til at sende meddelelser til dig i relation til din konto, køb, returnering, ombytning eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere levering, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner i relation til din konto.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og kampagnerelaterede formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og kampagnerelateret kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger for bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annoncering på vores website og andre websites. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være responsiv over for dig, at levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsrelation med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på formål i relation til kontraktopfyldelse, legitime formål og andre årsager i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:
• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks klargøring og forsendelse).

Cookies

ViMa anvender cookies med det formål at forbedre hjemmesiden og dens funktionalitet, og på denne måde gøre besøget så brugervenligt for dig som muligt.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standardindstilling, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger.

Klagemuligheder

Du kan til enhver tid rette henvendelse med eventuelle klager til info@vimashop.dk, men derudover har du som forbruger mulighed for at klage til

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
– www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu

Du skal notere, hvilken hjemmeside du har købt varen på samt notere ViMas e-mail adresse: info@vimashop.dk