Refusionspolitik

Reklamationsret

Er der din pakke blevet beskadiget under transport?
Kontakt mig straks, og jeg kan hjælpe dig med en skadesanmeldelse hos GLS. Jeg sørger for, at du omgående får tilsendt en ny ordre.

Er der en producentfejl?
Skulle du beklageligvis modtage en vare med en producentfejl, kontakt mig gerne på info@vimashop.dk så jeg kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Du har 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger dog, at reklamationen er berettiget. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen

Du skal reklamerer senest 2 mdr. efter, at du har konstateret manglen. ViMa refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Returnering

Har du fortrudt dit køb?
Du har 14 dage fortrydelse fra den dag du modtager din pakke. 

Vær opmærksom på følgende:

• Dit fulde navn og ordrenummer skal vedlægges i pakken.
• Varer, der returneres må ikke være taget i brug og skrevet på
• Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking nummer
• Ved forsendelsen skal du huske at vælge erhvervslevering - ikke pakkeshop.
• Omkostninger ved returforsendelse betales af dig. 
• Bortkommende returpakker er ikke ViMas ansvar.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, vil købesummen tilbagebetales til det kort du har foretaget købet med. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen.

Pakker der skal sendes retur enten grundet reklamation eller fortrydelse skal sendes til følgende adresse:

Sendr.dk v/Weblogistik ApS 
Hvedemarken 7A
3650 Ølstykke
Att: ViMa

 

Du kan kontakte mig på info@vimashop.dk - jeg ser frem til at hjælpe dig.